Konsumentverket och konsumentombudsmannen 

Konsumentverket har till uppgift att säkerställa och stärka konsumenternas ställning i samhället. Konsumentverkets överdirektör har också rollen som konsumentombudsman.

Konsumentombudsmannen övervakar förfaringssätt som anknyter till konsumenternas ekonomiska trygghet med stöd av konsumentskyddslagen och andra lagar, bl.a. betaltjänstlagen. Konsumentombudsmannen är en av de instanser som övervakar marknadsföringen av finansiella tjänster och försäkringstjänster och att avtalsvillkoren för nämnda tjänster är rimliga. Till finansiella tjänster räknas bl.a. olika former av placeringar för privata hushåll. Försäkringstjänsterna omfattar förutom försäljning av försäkringar även skötsel- och ersättningstjänster.

Konsumentombudsmannen kan också efter prövning biträda enskilda konsumenter i marknadsdomstolen, anföra gruppbesvär hos konsumenttvistenämnden eller väcka grupptalan.

Vem som helst, vare sig det handlar om en konsument, en företagare eller en myndighet, kan göra en anmälan till konsumentombudsmannen om felaktig eller vilseledande marknadsföring eller om felaktiga eller vilseledande avtalsvillkor.

Konsumenteuropa i Finland

Konsumenteuropa i Finland verkar inom Konsumentverket och utgör en del av ett nätverk av konsumentmyndigheter i EES-länderna (European Consumer Centres network). Nätverkets uppgift är att främja konsumentskyddet i handeln över gränserna på den europeiska inre marknaden när köparen är konsument och säljaren näringsidkare.

Konsumenteuropa i Finland ger råd och bidrar med expertis i konsumentfrågor med anknytning till gränsöverskridande handel. Centret kan också ge utrednings- och förlikningshjälp i tvister mellan en konsument och en näringsidkare i ett annat EES-land. Vid utredningar och förlikningar assisteras centret av sina systerbyråer i andra europeiska länder. I frågor som gäller gränsöverskridande handel, liksom i övriga konsumentfrågor, gör konsumenten klokt i att i första hand kontakta konsumentrådgivningen.

I Finland finansieras verksamheten av Konsumentverket och Europeiska kommissionen.

11.3.2011