Rekommendation av oberoende nämnder och ändringssökande  

Vid problem gör man klokt i att alltid först vända sig till tjänsteleverantören och försöka hitta en gemensam lösning. Om problemet inte löses kan tvisten i många fall lämnas in för behandling hos en besvärsnämnd eller nämnd som ger rekommendationer. Dessa nämnder är organ som är oberoende av tjänsteleverantören.

Nämnder som ger rekommendationer

Nämnder som ger rekommendationer är exempelvis försäkringsnämnden, banknämnden, värdepappersnämnden, konsumenttvistenämnden, trafikskadenämnden och patientskadenämnden. Nämndernas rekommendationer är inte juridiskt bindande och kan inte heller överklagas. I sådana fall kan tvisten i allmänhet avgöras slutgiltigt vid en allmän domstol.

Besvärsnämnder

Besvärsnämnden för olycksfallsärenden, besvärsnämnden för arbetspensionsärenden och besvärsnämnden för utkomstskyddsärenden är exempel på besvärsnämnder. Besvärsnämnderna är första besvärsinstans. En person som är missnöjd med en besvärsinstans beslut kan ansöka om ändring hos försäkringsdomstolen.

Besvärsanvisning finns som bilaga till beslut om ersättning

Om tjänsteleverantören har gett dig ett skriftligt beslut och bifogat en besvärsanvisning ska du följa denna anvisning.

11.3.2011